1. Ruang Lingkup
Ketentuan ini mengatur penggunaan saluran komunikasi GoFiber WA untuk komunikasi terkait layanan internet GoFiber, termasuk informasi layanan, tagihan, pemberitahuan, dan dukungan pelanggan.
2. Penggunaan Layanan
Pengguna setuju memberikan informasi yang benar saat menghubungi GoFiber, menggunakan saluran komunikasi secara sah, dan tidak mengirim pesan yang melanggar hukum, mengandung penipuan, atau mengganggu keamanan sistem.
3. Komunikasi dan Pemberitahuan
GoFiber dapat menggunakan WhatsApp atau saluran lain untuk menanggapi pertanyaan serta mengirim informasi yang relevan dengan layanan, seperti status layanan, gangguan, pemeliharaan, dan tagihan. Ketersediaan pesan bergantung pada jaringan, penyedia layanan, dan pengaturan akun pengguna.
4. Ketepatan Informasi
Kami berupaya memberikan informasi yang akurat dan terbaru. Informasi melalui saluran komunikasi dapat berubah dan tidak menggantikan perjanjian layanan, tagihan resmi, atau pemberitahuan tertulis jika dokumen tersebut diwajibkan.
5. Privasi
Pengelolaan informasi pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi GoFiber. Dengan menggunakan saluran komunikasi, pengguna diminta membaca kebijakan tersebut.
6. Layanan Pihak Ketiga
Komunikasi melalui WhatsApp tunduk pula pada ketentuan WhatsApp dan Meta. GoFiber tidak mengendalikan ketersediaan atau gangguan pada layanan pihak ketiga.
7. Perubahan dan Ketersediaan
GoFiber dapat memperbarui saluran komunikasi atau ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami tidak menjamin saluran komunikasi selalu tersedia tanpa gangguan.
8. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini ditafsirkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
9. Kontak
Pastikan ketentuan ini sesuai dengan praktik layanan GoFiber sebelum dipublikasikan.