Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana GoFiber mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui GoFiber WA, WhatsApp, atau saluran komunikasi lainnya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Sesuai kebutuhan layanan, kami dapat mengumpulkan nama atau identitas yang Anda berikan, informasi kontak, informasi layanan internet, pemasangan dan gangguan, informasi tagihan dan status pembayaran jika diperlukan, isi komunikasi, serta catatan teknis terbatas untuk keamanan dan pengoperasian layanan.

3. Penggunaan Informasi

Informasi digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi layanan, mengirim pemberitahuan tagihan atau gangguan, menangani keluhan, menjaga keamanan sistem, meningkatkan layanan, serta memenuhi kewajiban hukum.

4. WhatsApp dan Layanan Pihak Ketiga

GoFiber WA dapat menggunakan WhatsApp Business yang disediakan Meta Platforms, Inc. Informasi yang diproses melalui WhatsApp juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp/Meta. Kami dapat menggunakan penyedia teknologi untuk mendukung komunikasi, penagihan, penyimpanan, dan dukungan teknis.

5. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi pelanggan. Informasi dapat dibagikan kepada penyedia layanan pendukung sesuai kebutuhan, untuk memenuhi permintaan Anda, jika diwajibkan hukum, atau untuk melindungi keamanan dan hak pihak terkait.

6. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi. Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, kewajiban administrasi, atau ketentuan hukum. Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

7. Hak Pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, memperbaiki data yang tidak akurat, mengajukan keberatan, atau meminta penghapusan data jika memenuhi persyaratan. Kami dapat memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

8. Penghapusan Data

Untuk mengajukan penghapusan data, buka tab Penghapusan Data.

9. Privasi Anak

Layanan komunikasi GoFiber ditujukan untuk kebutuhan layanan internet dan komunikasi pelanggan, bukan secara khusus untuk anak-anak. Jika kami mengetahui data anak diproses tanpa dasar yang diperlukan, kami akan meninjau dan mengambil tindakan sesuai hukum.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, teknologi, atau ketentuan hukum berubah. Versi terbaru diterbitkan di halaman ini.

11. Hubungi Kami

Kebijakan ini harus disesuaikan jika praktik pengelolaan data GoFiber berubah.